Notre équipe fournit une assistance 24/7 pour répondre à toutes les demandes techniques. Le support à distance est disponible sous deux heures, et si un service sur site est nécessaire, nos techniciens peuvent être envoyés dans un délai de 24 à 48 heures.
Nous proposons des services de conception et de fabrication sur mesure basés sur les caractéristiques requises par les clients, y compris la possibilité de visiter les installations pour effectuer des mesures sur site. Nos solutions de séparation magnétique sur mesure sont conçues pour répondre à des besoins uniques de traitement.
Avant l'expédition, tous les produits vont être soumis à des tests rigoureux pour vérifier ses performances, son apparence, la qualité des matériaux et les normes de traitement. Un rapport d'inspection détaillé est fourni. Nous aidons également nos clients à vérifier la force magnétique à distance ou en analysant des échantillons envoyés par courrier, et proposons des recommandations de remplacement si nécessaire.
Nous offrons une période de garantie de 12 mois à partir de l'installation ou 18 mois à partir de la livraison, selon la première éventualité, lors de l'achat de nos équipements de séparation magnétique. Tous les défauts résultant de problèmes de conception, de fabrication ou d'assemblage seront pris en charge sans frais supplémentaires.
En cas de problèmes ne pouvant pas être résolus à distance, nos techniciens sont envoyés rapidement pour effectuer des réparations et de la maintenance sur site. Des pièces de rechange et des composants de remplacement sont disponibles à des prix conccurentiels pour garantir une opération sans interruption.
Pour les mises à niveau des lignes de fabrication, notre équipe performante réalise des évaluations sur site afin d'analyser les installations existantes, identifier les inefficacités et déterminer les domaines clés à améliorer. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs défis spécifiques et fournir des solutions sur mesure qui améliorent la performance, optimisent l'efficacité énergétique et prolongent la durée de vie de l'équipement. Notre objectif est d'optimiser les opérations tout en garantissant une transition fluide et économique vers des systèmes améliorés et perfectionnés.
Nous effectuons souvent l’inventaire de pièces de rechange pour modèles standards afin d'assurer des remplacements rapides en cas de besoin. Des supports et des composants compatibles pour des marques appartenant à des tiers sont également disponibles sur demande.
